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股票资讯线上、线下互动 保险业给客户带来新体验

作者:湘江助孕时间:2019-07-09 20:57:27热度:80840
7月5日,国联人寿第四届客户嘉年华正式拉开帷幕。本届客户嘉年华基于公司“以价值发展为导向”的战略规划,坚持以“客户为中心”的服务理念,以“产品+服务”为指引,以

  7月5日,国联人寿第四届客户嘉年华正式拉开帷幕。本届客户嘉年华基于公司“以价值发展为导向”的战略规划,坚持以“客户为中心”的服务理念,以“产品+服务”为指引,以“奋进新时代服务‘心’体验”为主题,围绕健康、友爱、尊享,开展“国联家庭健康季”、“国联关爱季”、“国联服务季”系列主题活动。

  与往届客户嘉年华一脉相承,2019年客户嘉年华通过线上、线下互动的形式开展,既往“国联健康学院”、“国联财富学院”以及“点亮微心愿”公益活动再度上线,并为客户呈上一系列独具创意的少儿亲子活动。在此基础上,国联人寿还推出了一系列服务升级举措,开展“享服务乐体验”国联服务体验日活动,通过精彩纷呈的活动、贴心的服务给客户带来全新的体验。

  7月-9月,国联人寿各机构围绕健康生活理念,开展国联教育学院、国联财富学院、国联教育学院3大客户回馈活动。邀请知名专家开展健康、财富传承、亲子教育等专业知识讲座,为客户提供24小时家庭电话医生、基因检测等健康管理服务。

  “国联爱心行,点亮微心愿”是国联人寿公益品牌活动,自活动开展以来,国联人寿已为760名困境儿童实现了微小心愿,获得了社会媒体、爱心客户及公益组织的广泛关注和一致好评,并在“第十三届中国保险创新大奖”评选中荣获“2018中国保险爱心企业榜十强”的称号。9月-10月,各机构将继续开展点亮微心愿活动,同时积极参与江苏省希望工程“童享阳光”公益项目,旨在通过国联人寿这座桥梁,号召员工、客户及社会公众一起帮助“困境儿童”群体,实现最纯真的梦想和期许!

  国联人寿积极拥抱科技浪潮,将各类新技术全面融合在保单服务关键环节,不断优化服务流程,提升服务效率,争取内外部客户更高的满意度。11月-12月,公司将开展服务季系列活动,推广公司特色服务举措,邀请客户体验微信保单服务,参与客户体验调研。同时,机构开展客户体验座谈会,倾听客户心声,寻求服务提升改善点,持续提升客户服务感受。

  借本届客户嘉年华之机,公司将进一步拉近公司与客户之间的距离,提升客户服务质量与水平,实现公司与客户共成长。未来,国联人寿将不忘初心,始终坚持以客户为中心,以客户需求和体验为导向,推动服务不断升级,拓展服务宽度,提升服务价值,为客户提供更温馨、更便捷的服务。